Informativa sulla privacy

1. Introduzione

Cerulena, con sede in Via Vegezzi 4, 6900 Lugano (Svizzera), è responsabile del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito web e i servizi offerti. La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali dei nostri clienti e utenti, in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea.

Per qualsiasi domanda relativa ai suoi dati personali, può contattarci all'indirizzo: [email protected]

2. Dati personali raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• — Nome e cognome, forniti tramite moduli di contatto o contratti di servizio
• — Indirizzo email, utilizzato per comunicazioni relative ai servizi
• — Numero di telefono, per la pianificazione e il coordinamento degli interventi
• — Indirizzo della residenza, necessario per l'erogazione dei servizi
• — Dati di navigazione anonimi, raccolti tramite cookie tecnici

La base giuridica per il trattamento è il consenso dell'interessato (art. 6 GDPR) e l'esecuzione di un contratto di servizio. I dati vengono conservati per un periodo massimo di cinque anni dall'ultimo contatto o dalla fine del contratto.

3. Finalità del trattamento

I dati personali raccolti vengono utilizzati per le seguenti finalità:

• — Erogazione dei servizi di pulizia e cura domestica richiesti
• — Comunicazione relativa agli appuntamenti e alla pianificazione
• — Gestione amministrativa e contabile dei contratti
• — Risposta alle richieste di contatto e informazioni
• — Miglioramento dei servizi offerti tramite analisi anonime dei dati di utilizzo

I dati non vengono utilizzati per finalità di marketing senza previo consenso esplicito. Non vengono venduti a terzi né condivisi a scopo commerciale.

4. Misure di protezione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. Tra queste: crittografia delle comunicazioni via email, accesso limitato ai dati ai soli collaboratori che ne necessitano per l'esecuzione del servizio, e formazione periodica del personale sulla gestione riservata delle informazioni.

In caso di violazione dei dati che possa comportare rischi per i diritti degli interessati, notificheremo l'Autorità federale svizzera per la protezione dei dati entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

5. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso, cookie analitici per comprendere l'utilizzo del sito. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, consulti la nostra Cookie Policy.

6. Condivisione con terze parti

I dati personali possono essere condivisi con terze parti esclusivamente nelle seguenti circostanze: fornitori di servizi informatici e di hosting operanti per conto di Cerulena, nel rispetto di accordi di trattamento dati conformi alla LPD; autorità competenti, in caso di obbligo legale; società di contabilità per la gestione amministrativa, con accesso limitato ai soli dati necessari.

7. Diritti degli interessati

In conformità con la normativa applicabile, gli interessati hanno il diritto di:

• — Accedere ai propri dati personali e riceverne copia
• — Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti
• — Richiedere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio)
• — Limitare o opporsi al trattamento dei propri dati
• — Ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare
• — Revocare in qualsiasi momento il consenso prestato
• — Presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)

Per esercitare questi diritti, scriva a: [email protected]

8. Privacy dei minori

I servizi Cerulena sono destinati a persone maggiorenni (18 anni o più). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritiene che abbiamo raccolto dati di un minore, la invitiamo a contattarci immediatamente.

9. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa. Le modifiche saranno comunicate tramite pubblicazione della versione aggiornata sul sito, con indicazione della nuova data di aggiornamento. L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

10. Contatti

Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati personali, può contattare Cerulena:

• — Email: [email protected]
• — Indirizzo: Via Vegezzi 4, 6900 Lugano, Svizzera
• — Telefono: +41 91 697 38 52